第一步:咨詢老師初訪,對(duì)公司有個(gè)大概的了解,對(duì)公司作出分析與策劃。
第二步:讓員工了解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和ISO9001的可行性,對(duì)公司內(nèi)部的精英進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)
第三步:咨詢老師針對(duì)性的指導(dǎo)工作組,編寫流程圖,產(chǎn)品描述,確定關(guān)鍵控制點(diǎn),確定方針,目標(biāo),承諾和組織機(jī)構(gòu),確定體系結(jié)構(gòu)及采用標(biāo)準(zhǔn)條款程度,進(jìn)行管理手冊(cè),程序文件的編寫,修訂。
第四步:咨詢師對(duì)公司各部門的文件進(jìn)行總結(jié)性的詳細(xì)的發(fā)布。
第五步:體系正式運(yùn)行,公司上下全動(dòng)員進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行。內(nèi)部開展一次試驗(yàn)性的審核,然后管理評(píng)審進(jìn)行改進(jìn)。
第六步:提交申請(qǐng),進(jìn)行正式審核,審核員對(duì)不符合項(xiàng)提出意見進(jìn)行整改,通過,取證及后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)和努力。
企業(yè)都想用最短的時(shí)間和盡可能少的費(fèi)用,順利實(shí)施ISO9001并通過權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望?通常要經(jīng)過以下兩個(gè)步驟:
第一步:咨詢
1.邀請(qǐng)咨詢老師幫助企業(yè)組織實(shí)施ISO9001。
2.對(duì)企業(yè)原有的管理結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理體系進(jìn)行診斷。
3.ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。
4.編寫ISO9001質(zhì)量體系文件。
5.宣貫實(shí)施ISO9001。
6.內(nèi)部審核并進(jìn)行整改。
7.管理評(píng)審并實(shí)施改進(jìn)。
第二步:認(rèn)證
1.選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)來(lái)給企業(yè)做審核。 (世通認(rèn)證)
2.企業(yè)提交申請(qǐng)并簽署認(rèn)證合同。
3.文件審核:認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行審核。
4.注冊(cè)審核:審核組進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行審核,確定質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)自身質(zhì)量體系文件的要求。
5.糾正措施:對(duì)注冊(cè)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)實(shí)施整改措施,審核組予以跟蹤驗(yàn)證,經(jīng)確認(rèn)有效后關(guān)閉。
6.注冊(cè)發(fā)證:上述過程完成并符合要求后,審核組對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證推薦注冊(cè),認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)認(rèn)證證書。
7.年度監(jiān)督審核:通過年度監(jiān)督審核的方式保證證書及注冊(cè)的持續(xù)有效。
1、ISO9001體系咨詢需要準(zhǔn)備的材料
質(zhì)量認(rèn)證(ISO9001):公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、許可證(有要求時(shí))、產(chǎn)品所依照的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。
2、ISO9001體系審核所需的材料
管理手冊(cè)、程序文件、內(nèi)審資料、管理評(píng)審資料以及你程序文件要求的其它相關(guān)表單。第三層次的作業(yè)指導(dǎo)書,以及操作過程的記錄。
1、企業(yè)推動(dòng)ISO9000獲得國(guó)際貿(mào)易“通行證”,提高產(chǎn)品出口能力,利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。
2、 ISO9000提升企業(yè)信譽(yù),建立良好企業(yè)形象,增加競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
3、企業(yè)推動(dòng)ISO9000強(qiáng)化品質(zhì)管理,在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
4、 企業(yè)推動(dòng)ISO9000改進(jìn)產(chǎn)品過程與服務(wù)的質(zhì)量,提高企業(yè)效益。
5、企業(yè)推動(dòng)ISO9000個(gè)人的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜募夹g(shù)并以儲(chǔ)蓄。
6、企業(yè)推動(dòng)ISO9000合理有效的利用資源,減少浪費(fèi)。
7、企業(yè)推動(dòng)ISO9000去除責(zé)任灰色地帶。
8、企業(yè)推動(dòng)ISO9000提升員工的素質(zhì),提高工作效率,改善工作效果。
9、企業(yè)推動(dòng)ISO9000減少失誤、返工、不良率,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。
10、企業(yè)推動(dòng)ISO9000使公司朝向全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)TQM之路推進(jìn)。
11、企業(yè)推動(dòng)ISO9000節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用
推行ISO9001有如下五個(gè)必不可少的過程:知識(shí)準(zhǔn)備-立法-宣貫-執(zhí)行-監(jiān)督、改進(jìn)。
以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟:
◆企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷;
◆任命管理者代表、組建ISO9000推行組織;
◆制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施;
◆各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練;
◆ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn);
◆質(zhì)量體系文件編寫(立法);
◆質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行;
◆內(nèi)審員接受訓(xùn)練;
◆若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核;
◆在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審;
◆質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn);
◆申請(qǐng)認(rèn)證。
企業(yè)在推行ISO9000之前,應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況,對(duì)上述各推行步驟進(jìn)行周密的策劃,并給出時(shí)間上和活動(dòng)內(nèi)容上的具體安排,以確保得到更有效的實(shí)施效果。