近年來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)選擇五星商品售后服務(wù)認(rèn)證,這其中有什么原因呢?
我們先來(lái)看一個(gè)列子:只因商品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū),企業(yè)遺憾錯(cuò)失3000萬(wàn)訂單!
某大型企業(yè)在參加投標(biāo)時(shí),因沒(méi)有商品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū),與3000萬(wàn)項(xiàng)目失之交臂,連投標(biāo)的資格都沒(méi)有。
據(jù)該地政府采購(gòu)信息網(wǎng)透露:某大型采機(jī)構(gòu)受采購(gòu)人委托對(duì)一大型特種設(shè)備進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),該項(xiàng)目預(yù)算金額3000多萬(wàn)元,不僅質(zhì)量要求高(通過(guò)ISO三體系認(rèn)證),售后服務(wù)要求也高,投標(biāo)方必須通過(guò)星級(jí)商品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū),在售后服務(wù)打分中,企業(yè)有五星售后服務(wù)認(rèn)證得3分,四星得2分,三星以下得1分。
正是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有選擇做商品售后服務(wù)認(rèn)證,導(dǎo)致在加分項(xiàng)中低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分值,從而錯(cuò)失3000萬(wàn)項(xiàng)目。
教訓(xùn)是慘痛的,代價(jià)都是學(xué)費(fèi),我想這家企業(yè)肯定會(huì)痛定思痛,完善服務(wù)認(rèn)證等各項(xiàng)資質(zhì)證書(shū)部分。
招投標(biāo)中,招標(biāo)方需要在眾多企業(yè)中選擇一家,那如何選擇?當(dāng)然是優(yōu)勝劣汰,那企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)好與壞是如何證明?按照《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》,可以通過(guò)服務(wù)認(rèn)證來(lái)證明。認(rèn)證是由第三方機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的合格評(píng)定活動(dòng),而服務(wù)認(rèn)證,就是證明服務(wù)品質(zhì)優(yōu)劣的權(quán)威評(píng)定。
售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來(lái)了成效。通過(guò)認(rèn)證,企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。同時(shí),證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性,獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可,也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。
山東世通國(guó)際認(rèn)證有限公司是2003年被CNCA批準(zhǔn)、CNAS認(rèn)可,總部位于中國(guó)青島的可直接頒發(fā)國(guó)際互認(rèn)證書(shū)的權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
16年、3萬(wàn)家企業(yè)認(rèn)證審核經(jīng)驗(yàn)積累,使我們有能力為客戶提供客觀、公正、專業(yè)、權(quán)威的認(rèn)證服務(wù)!
世通認(rèn)證服務(wù)項(xiàng)目:
·ISO體系認(rèn)證: ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系、HACCP、誠(chéng)信管理體系、服務(wù)認(rèn)證
·軍工認(rèn)證: 國(guó)軍標(biāo)認(rèn)證GJB9001C-2017、保密資質(zhì)認(rèn)證、裝備承制單位資格審查、許可證認(rèn)證、軍工四證、軍需采購(gòu)信息服務(wù)
·食品安全認(rèn)證: ISO22000食品安全管理體系、HACCP、BRC認(rèn)證、ISO28000供應(yīng)鏈安全管理體系
·海關(guān)AEO認(rèn)證: 海關(guān)AEO一般認(rèn)證、海關(guān)AEO高級(jí)認(rèn)證、海關(guān)信用認(rèn)證服務(wù)
·服務(wù)認(rèn)證: 批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)、住宿服務(wù):食品和飲料服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)、科學(xué)研究服務(wù)、強(qiáng)制性社會(huì)保障服務(wù)、教育服務(wù)
·培訓(xùn)服務(wù): 體系類培訓(xùn)、軍民融合業(yè)務(wù)類培訓(xùn)、管理顧問(wèn)服務(wù)類培訓(xùn)
咨詢電話:400-675-8617