認證機構(gòu)是指具有可靠的執(zhí)行認證制度的必要能力,并在認證過程中能夠客觀、公正、獨立地從事認證活動的機構(gòu)。即認證機構(gòu)是獨立于制造廠、銷售商和使用者(消費者)的、具有獨立的法人資格的第三方機構(gòu),故稱認證為第三方認證。
01認證是什么?
"認證"是指由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標準或規(guī)范性文件的活動。第三方的角色可以由國家或政府的機關(guān)直接擔(dān)任,或者由國家或政府認可的組織去擔(dān)任,這樣的機關(guān)或組織就叫"認證機構(gòu)"。認證機構(gòu)是經(jīng)國家批準認可的能獨立開展第三方認證的機構(gòu)。
02咨詢機構(gòu)是什么?
咨詢機構(gòu)是為企業(yè)建立、運行體系提供幫助的中介服務(wù)機構(gòu)。當(dāng)企業(yè)自己貫標存在困難或缺乏信心時往往求助于咨詢機構(gòu)的幫助,咨詢機構(gòu)則通過提供咨詢服務(wù)獲取利潤。咨詢機構(gòu)與企業(yè)的合作是一種商業(yè)行為。
國內(nèi)的大多數(shù)獲證企業(yè)是通過聘請咨詢機構(gòu)來指導(dǎo)實施貫標工作的,一個優(yōu)秀的咨詢機構(gòu)不僅能幫助企業(yè)順利地通過第三方認證,而且對企業(yè)提升自身管理水平很有幫助。為了確保第三方認證的公正性,國家明令禁"咨詢、認證一條龍服務(wù)",一個機構(gòu)不能同時充當(dāng)咨詢師和審核員的角色。
選擇咨詢機構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點:
1. 通盤考慮性價比咨詢工作是一種商業(yè)行為,企業(yè)在選擇咨詢機構(gòu)時,不應(yīng)盲目追求低價位,而應(yīng)通盤考慮質(zhì)量價格比。
一個正規(guī)的咨詢公司經(jīng)營成本中很大一塊是對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)支出;由于聘請了高素質(zhì)的咨詢師而不得不支付高額的報酬;并且還需考慮咨詢的質(zhì)量和企業(yè)獲證后的一些其他服務(wù)。如果咨詢公司的報價很低,往往不能保證咨詢?nèi)藛T的素質(zhì),在咨詢過程中偷工減料,給企業(yè)在以后的體系運行中埋下隱患。
2.咨詢機構(gòu)不能提供認證服務(wù)
咨詢認證一條龍服務(wù)是國家明令禁止的。有許多企業(yè)由于不能正確認識咨詢和認證的提供咨詢認證一條龍服務(wù),一般的咨詢合同都約定當(dāng)企業(yè)獲證時和同終止。而對企業(yè)來說獲證只是企業(yè)貫標的一個前期的階段。咨詢機構(gòu)提供的服務(wù)在時間上比較短暫,企業(yè)把對認證機構(gòu)的期望強加給咨詢機構(gòu),要求咨詢機構(gòu)做出超出其能力范圍的承諾(如保證通過初次認證、對審核組織的要求、認證費用等)是不可取的。企業(yè)的認證合同和認證費用都是同認證機構(gòu)直接交涉的。咨詢機構(gòu)可以向企業(yè)推薦認證機構(gòu),或?qū)φJ證費用做出估價,但不能對咨詢、認證費用進行總承包。否則,咨詢機構(gòu)很有可能既攢工錢又攢料錢,搞暗箱操作。
3.適合企業(yè)的幾個自身具備以下要求:
(1)技術(shù)力量雄厚。
(2)注重培訓(xùn),特別是質(zhì)量意識的培訓(xùn)。
(3)派出的咨詢師不僅有廣泛的知識面,而且有相當(dāng)?shù)膶I(yè)能力,與企業(yè)接觸后能很快掌握企業(yè)質(zhì)量管理的重點和難點。
4、尊重企業(yè)員工及其意見,尊重企業(yè)的傳統(tǒng)文化。在體系的建立和試運行階段不脫離實際,實事求是,追求實效。不故弄玄虛,不弄虛作假,不偷工減料。維護企業(yè)利益。
企業(yè)在選擇咨詢機構(gòu)時一定要慎重,選定的咨詢機構(gòu)應(yīng)能滿足企業(yè)的要求,必要時要貨比三家?梢允紫炔榭醋稍儥C構(gòu)的資質(zhì)證明材料,然后通過認證過的企業(yè)側(cè)面了解該咨詢機構(gòu)。